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Ganz oben in diesem Abschnitt legen Sie fest, über welchen Mailserver der Mailversand erfolgen soll:
a) Eigenen Mailserver verwenden
Der Kunde verwendet einen eigenen Mailserver. Das bedeutet, der Versand der hyperspace-Mails erfolgt über ein Mailkonto des Kunden.
Die Kontodaten werden dann weiter unten bei "Mailgateway" eingegeben.
Standard-Mailabsender des Mandanten muss dann identisch sein mit dem Versendekonto. Standard-Reply Adresse muss aus der gleichen Maildomäne stammen.
b) Mailserver des Systems verwenden
Der Kunde hat ein eigenes System mit eigener Applikationsserver-Instanz gemietet und nutzt für den Mailversand den Mailserver, der dort beim Applikationsserver eingetragen ist.
Standard-Mailabsender des Mandanten muss dann identisch sein mit dem Versendekonto. Standard-Reply Adresse muss aus der gleichen Maildomäne stammen.
c) hyperspace-Mailserver verwenden
Diese Option ist standardmäßig eingeschaltet. Der Kunde nutzt den hyperspace-Mailserver, der Versand erfolgt dann über das Konto "mailserver@hyperspace.de" . Die Standard-Reply-Adresse kann eine Adresse des Kunden sein.
Wenn Sie diese Option einschalten, werden die Felder für den Mailgateway zurückgesetzt und die Option "Email-Absender des Mandanten anstatt der individuelle Mailadressen der Benutzer verwenden" automatisch ausgeschaltet.
Die hier eingegebene Adresse wird standardmäßig bei allen Emails, die von hyperspace Dimensions versendet werden, als Absenderadresse angegeben, wenn keine andere Adresse eingestellt ist (z.B. bei Tickets).
Wenn Sie den hyperspace-Mailserver benutzen, wird die Absenderadresse automatisch gesetzt.
Die hier eingegebene Adresse wird standardmäßig bei allen Emails, die von hyperspace Dimensions versendet werden, als Antwort-Adresse angegeben (Reply-To).
Mit den Optionen in diesem Abschnitt können Sie das Forum und die verschiedenen Kommentarfunktionen ein- und ausschalten.
•Ändern der E-Mail-Adresse durch den Benutzer unterbinden: Verhindert, dass Benutzer ihre eigene Mailadresse über die Profilseite ändern können
•Maileinstellungen für Leser deaktivieren: Verhindert, dass User vom Typ "Leser" ihre eigene Mailadresse über die Profilseite ändern können
•E-Mail-Adresse der Benutzer verbergen: Mit dieser Option kann ein Administrator mandantenweit die Anzeige der E-Mail-Adresse für alle Benutzer unterdrücken oder einschalten. Wenn die Mailadresse unterdrückt wird, ist es nicht mehr möglich, einem Benutzer direkt eine E-Mail zu senden.
•Zentrale Benachrichtigung über Kommentare, in Verbindung mit einer zentralen Emailadresse für Benachrichtigungen über neue Kommentare: Versendet automatisch eine Benachrichtigung an die angegebene Mailadresse, wenn ein neuer Kommentar erfasst wird
•Emailadresse des Pinboard-Moderators: hyperspace Dimensions versendet automatisch eine Benachrichtigung an die hier angegebene Adresse, sobald ein neuer Eintrag auf dem Pinboard vorgenommen wird
•Pinboard-Verfallszeitraum: einstellbar in 4,6,8 Wochen; 3,4,6 Monate: Nach Ablauf der hier eingestellten Frist werden Pinboard-Einträge automatisch gelöscht.
Mit den Angaben in diesem Abschnitt können Sie das Email-To-Fax-Gateway konfigurieren. Dieses Gateway wird z.B. beim Versand von Audit-Statusberichten verwendet. Für den Versand von Emails als Fax müssen Sie einen Vertrag mit einem entsprechenden Dienstleister abschließen und dessen Verbindungsdaten dann hier eintragen.
Mit den Angaben in diesem Abschnitt können Sie das SMS-Gateway konfigurieren, um SMS Mitteilungen direkt an Kontaktpersonen im CRM zu versenden. Für den Versand von SMS-Mitteilungen müssen Sie einen Vertrag mit einem entsprechenden Dienstleister (z.B. Esendex) abschließen und dessen Verbindungsdaten dann hier eintragen. Der Dienstleister muss in der Lage sein, als Email empfangene Nachrichten als SMS Mitteilungen zu versenden.
Wenn ein Mailserver des Kunden benutzt wird, werden die Kontodaten bei den Feldern für „Mail-Gateway“ eingetragen.
Für die Option "Email-Absender des Mandanten anstatt der individuelle Mailadressen der Benutzer verwenden" ist folgendes zu beachten:
Ob für den Versand der Emails die Standard-Absenderadresse des Kunden-Mailservers verwendet werden muss, oder ob die Mailadressen der Benutzer verwendet werden können,
hängt von den Einstellungen des Kunden-Mailservers ab:
Konkret geht es darum, ob der Kunden-Mailserver es erfordert, dass das Versendekonto und der Absender identisch sind. Falls erlaubt ist, dass Versendekonto und Absender unterschiedlich sein
dürfen, kann man die Einstellung auf „Ja“ setzen. Standardmäßig ist sie auf „Nein“ gesetzt.
In jedem Fall muss aber vom Kunden bei der Benutzerverwaltung sichergestellt werden, dass bei den Benutzern nur Emailadressen aus der Maildomain des Kunden eingetragen werden.