Beobachtete Objekte

Ein Beitrag, Bild, Video, Projekt, Kennzahl etc. welches beobachtet (=abonniert)  wird

automatisch, nachdem das Objekt verändert wurde (z.B. ein Beitrag wurde geändert) oder nachdem sich der Status des Objektes geändert hat (Kennzahlen, Projekte) 

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Beobachter (Abonnenten)

Zu quittierende Objekte

Kenntnisnahme von Änderungen bei Beiträgen,  Dokumenten und Medien

Ereignisgesteuert wird ein Trigger gesetzt, sobald das Dokument geändert wird.

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

User und Gruppenmitglieder mit "quittieren"-Privileg

Aufgaben aus Audits

Aufgaben, die bei Audits erstellt wurden

Sobald das Datum der Aufgabe überschritten ist und die Aufgabe noch nicht beendet wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Aufgaben-Verantwortlicher

Geplante Audits

Ein Audit welches für ein bestimmtes Datum geplant wurde

Sobald das Datum des Audits überschritten wird

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Auditor

Vertragsende bei Stores

Benachrichtigung über das nahende Vertragsende eines Stores, Datum wird beim Store angezeigt

Sobald das angegebene Datum erreicht wird

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Vertragsmanager-Gruppe

Tickets

Automatische Erinnerung

Wenn ein Ticket X Tage lang nicht bearbeitet wurde
UND das Ticket ein Fehler oder eine Frage ist
UND das Ticket nicht beendet ist;
Die Frist ist bei Mandanteneinstellungen einstellbar

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der Bearbeiter des Tickets

Tickets

Erstellen eines Tickets

•Benachrichtigung der Kontaktperson die das Ticket gemeldet hat. Diese E-Mail kann durch eine Mandanteneinstellung unterdrückt werden.

•Info an die E-Mailadresse die als Absendeadresse für Ticket-E-Mails festgelegt wurde. Diese E-Mail kann durch eine Mandanteneinstellung unterdrückt werden.

•Info an den Bearbeiter (falls schon festgelegt)

•Info an den Kategorieverantwortlichen

sofort

Bearbeiter, Ticketadministrator, Kontaktperson, ggf. Kategorieverantwortliche

Tickets

Ändern des Bearbeiters

Info an den neuen Bearbeiter

sofort

der neue Bearbeiter

Tickets

Weiterleiten eines Tickets

Info an den neuen Bearbeiter

sofort

der neue Bearbeiter

Tickets

Zwischenbericht

Info an die Kontaktperson die das Ticket gemeldet hat

sofort

Kontaktperson

Tickets

Infomail

Info an einen beliebigen hyperspace Benutzer

sofort

ausgewählter Benutzer

Tickets

Stellungnahme

Info an die Person, die um Stellungnahme gebeten wird. Beliebiger Empfänger, muss kein hyperspace-User sein.

sofort

eingetragene E-Mail-Adresse

Tickets

Rückmeldung

Info an den Bearbeiter

sofort

Bearbeiter

Tickets

Abschliessen

Info an die Kontaktperson die das Ticket gemeldet hat

sofort

Kontaktperson

Tickets

Wiederaufnehmen

•Benachrichtigung der Kontaktperson, die das Ticket gemeldet hat.

•Info an den Bearbeiter

sofort

Bearbeiter, Kontaktperson

Risiko Audits

Eine Kontrolle, die für ein bestimmtes Datum geplant ist

Sobald das Datum der Kontrolle  überschritten wird

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der verantwortliche Benutzer

Projekte

Benachrichtigung über Starten des Projektes

Wenn ein Projekt nicht versteckt ist, sobald das Startdatum überschritten ist ohne dass das Projekt gestartet, beendet oder abgebrochen wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der Projektverantwortliche

Projekte

Benachrichtigung über Beenden des Projektes

Wenn ein Projekt nicht versteckt ist, sobald das Enddatum überschritten ist ohne dass das Projekt beendet oder abgebrochen wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der Projektverantwortliche

Aufgaben aus Projekten

Benachrichtigung über Starten der Aufgabe

Sobald das Startdatum überschritten ist ohne dass die Aufgabe gestartet, beendet oder abgebrochen wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der Aufgabenverantwortliche

Aufgaben aus Projekten

Benachrichtigung über Beenden der Aufgabe

sobald das Enddatum überschritten ist ohne dass die Aufgabe beendet oder abgebrochen wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der Aufgabenverantwortliche

Projekte

optionale Benachrichtigung über Terminänderungen, wird bei den Optionen des Projektes eingeschaltet

wenn eingeschaltet: bei Terminänderungen

sofort

Aktionsverantwortliche, Projektverantwortliche

Kennzahlen

Erfassen der Kennzahl (Ursprung: manuell erfasst, Intervall: nicht benutzerdefiniert)

Sobald das Datum des Istwertes überschritten wurde und der Istwert noch nicht erfasst oder übersprungen wurde

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Alle mit dem Privileg, Werte für die betreffende Kennzahl einzugeben

VertragsÜberwachung

Information über bevorstehendes Vertragsereignis

Hier gibt es mehrere Regeln, Details hierzu finden Sie beim Vertragsmanagement

zeitversetzt mit dem nächsten Benachrichtigungslauf

Der verantwortliche Benutzer und alle Mitglieder der Berechtigungsgruppe für Vertragsmanagement