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Hier erklären wir, auf welche Weise hyperspace Dimensions anhand von Kennzahltyp und Zielwert die Zielerreichung von Kennzahlen berechnet:
Beispielkennzahl, um das Prinzip zu verdeutlichen:
Anzahl Neuverträge
Zielwert sind in diesem Beispiel 60 Neuverträge pro Monat (z.B. Versicherungsagentur, Vermietung o.ä.).
Mehr Neuverträge ist natürlich besser, weniger ist schlechter, aber 60 pro Monat sind als Durchschnittswert der letzten paar Jahre ganz ok.
Das bedeutet:
Ziel sind 60 Neuverträge, das sind 100%.
0 entspricht 0%.
Das doppelte des Zielwertes entspricht 200%, in unserem Beispiel also 120 Neuverträge.
Zielwert größer 0:
Prozent = Istwert / Zielwert * 100
Also ( 40 / 60) * 100 = 0,6667 * 100 = 66,67 %
Zielwert kleiner als 0:
Prozent = (Istwert + 2*(abs(Zielwert))) / (Zielwert + 2*(abs(Zielwert))) ) * 100
Zielwert = 0:
Mathematisch nicht möglich; Die Zielerreichung wäre dann unabhängig vom Istwert immer 0 %.
In so einem Fall muss man die Schwellwerte für jeden Sollwert individuell festlegen.
Beispielkennzahl, um das Prinzip zu verdeutlichen:
Anzahl Kundenbeschwerden
Zielwert sind in diesem Beispiel nicht mehr als 24 Beschwerden pro Jahr, weil sich das z.B. als Durchschnittswert im Laufe der Zeit herauskristallisiert hat.
Weniger Beschwerden ist natürlich besser, mehr Beschwerden ist schlechter, aber 24 pro Jahr sind dann im Durchschnitt ganz ok.
Das bedeutet:
Ziel ist 24 Beschwerden, das sind 100%.
Weniger als 24 muss besser als 100 % sein, der Einfachheit halber legen wir für den Wert 0 eine Zielerreichung von 200% fest.
Daraus ergibt sich, bei symmetrischer Abbildung, dass der Wert für 0% beim Doppelten des Zielwertes liegen muss, in unserem Beispiel also bei 48.
Zielwert kleiner als 0:
Prozent Zielerreichung = Istwert / Zielwert * 100
Zielwert größer als 0:
Prozent Zielerreichung = ((Istwert - 2*Zielwert) / (Zielwert-2*Zielwert)) * 100
Also ((48 – 16) / 24) * 100 = 1,3333 * 100 = 133,33 %
Zielwert = 0:
Mathematisch nicht möglich; Die Zielerreichung wäre dann unabhängig vom Istwert immer 0 %.
In so einem Fall muss man die Schwellwerte für jeden Sollwert individuell festlegen.
Beim Typ "je genauer desto besser" gelten links vom Zielwert die Regeln für "je größer desto besser" und rechts vom Ziel die Regeln für "je kleiner desto besser".
Siehe auch: