Einführung

Einführung in das Ticketsystem und seine Funktionsweise

Einrichtung und Administration

Einrichten und Administrieren des Ticketsystems

Hierzu gibt es eine eigene Kurzanleitung: Ticketsystem einrichten

Tickets

Tickets bearbeiten

Kategorien

Ticketkategorien und Benachrichtigungen administrieren

Vorgangsarten

Vorgangsarten und Fristen für Ampelfarben administrieren

Tickets (Kundenansicht)

Eingeschränkte Ticketbearbeitung durch den Meldenden eines Tickets

FAQ-Listen

Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten verwalten und publizieren