Name

Geben Sie hier den Namen des Textbausteins ein. Der Name darf maximal 250 Stellen lang sein.
Das Feld wird bei der Volltextsuche in der Bearbeitungsliste durchsucht. (Musseingabefeld).

Hinweis: Bei den Textbausteinen, die das System vorgibt oder benutzt, dürfen Sie den Namen nicht ändern!

Kurzbeschreibung

Geben Sie hier ein kurze Beschreibung ein (maximal 250 Stellen lang).
Das Feld wird bei der Volltextsuche in der Bearbeitungsliste durchsucht. (Musseingabefeld)

Anwendung

Auswahlliste des Moduls, zu dem der Textbaustein gehört.

Hinweis: Bei den Textbausteinen, die das System vorgibt oder benutzt, dürfen Sie das Modul nicht ändern!

Inhalt

Der eigentliche Inhalt des Textbausteins, als fomatierter Text. Je nach Art und Verwendung des Textbausteins können Sie hier Variablen  benutzen.

Betreff

Falls der Textbaustein für den E-Mail-Versand benutzt wird, können Sie in diesem Feld den Betreff der E-Mail festlegen.

Letzte Änderungen

In diesem Feld wird angezeigt, wer das aktuelle Objekt erstellt, zuletzt geändert und zuletzt eingecheckt hat.

Sie können die angezeigten Namen anklicken, um dem betreffenden User direkt eine E-Mail-Nachricht zu senden.

Aufgabenliste

AUFGABENLISTE_MAILVERSAND

Sind bereits im Systemmandanten angelegt; falls es mandantenspezifische Textbausteine gibt, werden diese anstelle der im Systemmandanten gespeicherten Textbausteine verwendet.

In jedem Mandant darf jeder Textbaustein höchstens einmal angelegt werden (Eindeutiger Key: Textbaustein-Name)

keine

Audit-Modul

AUDIT_STATUSREPORT_MAILPDF

Versand der Audit-Statusberichte als PDF

AUDIT_TASKLIST_MAILPDF
Versand der Aufgabenliste per E-Mail

AUDIT_TASKFINISHED_NOTIFICATION

Mailbenachrichtigung beim Erledigen einer Auditmaßnahme, wird an die Person versendet, welche die Maßnahme angelegt hat

Sind bereits im Systemmandanten angelegt; falls es mandantenspezifische Textbausteine gibt, werden diese anstelle der im Systemmandanten gespeicherten Textbausteine verwendet.

In jedem Mandant darf jeder Textbaustein höchstens einmal angelegt werden (Eindeutiger Key: Textbaustein-Name)

Name der Auditdefinition: #audit_name#

Name der Orgaeinheit / des Stores: #audit_store#

Datum des Audits: #audit_date#

Uhrzeit des Audits: #audit_time#

Zusätzliche Variablen beim Email-Versand von Statusbericht und Benachrichtigung über erledigte Aufgaben:

Kommentar zum Audit, wird bei den Audit-Stammdaten erfasst: #audit_comment#

Mailsignatur des aktuellen Benutzers: #audit_user_mailsig#

Zusätzliche Variablen bei der Mailbenachrichtigung beim Erledigen einer Auditmaßnahme:

Text der Maßnahme: #audittask_descr#

Benutzer der die Maßnahme abgeschlossen hat: #audittask_responsible#

Text der Abschlußbemerkung:  #audittask_remarks#

Ticketsystem

HYTICKET_FINISHED:

Ein Abschlusstext an den Ticketersteller bzw. an den Kunden

HYTICKET_FORWARD: Benachrichtigung für die Weiterleitung eines Tickets von einem Bearbeiter zu einem anderen Bearbeiter

HYTICKET_FEEDBACK:

Der Ticketbearbeiter bekommt eine Rückmeldung des Ticketerstellers bzw. von der Kontaktperson zugesendet

HYTICKET_NEW:

Der Ticketersteller bekommt eine Benachrichtigung über das neu angelegte Ticket

HYTICKET_REOPENED: Benachrichtigung an den Ticketersteller über die Wiederaufnahme des Tickets

HYTICKET_REOPENED_2: Benachrichtigung an den Ticketbearbeiter über die Wiederaufnahme des Tickets

HYTICKET_RESPONSIBLE: Benachrichtigung an den zuständigen Ticketbearbeiter des Tickets

HYTICKET_STATUS: Zwischenstatus bzw. Feedback des Bearbeiters an den Ticketersteller bzw. an den Kunden

HYTICKET_ADMINNOTIFY: Der Ticketadmin bekommt bei der Erstellung eines neuen Tickets aus der Kundenansicht eine Benachrichtigung.

HYTICKET_ACCEPTED:

Benachrichtigung an den Ticketersteller, dass das Ticket angenommen wurde

HYTICKET_ANSWER:

Benachrichtigung über beantwortete Rückfrage

HYTICKET_EXTERN_NEW:

Bestätigungsbenachrichtigung für den Ticketersteller, dass das Ticket erstellt wurde

HYTICKET_EXTERN_NEW:

Benachrichtigung für den Kategorieverantwortlichen, dass ein neues Ticket angelegt wurde

HYTICKET_QUESTION:

Textvorlage für eine Rückfrage bzw. Zwischenbericht

HYTICKET_STATEMENT:

Textvorlage für die manuell erstellte Stellungnahme

HYTICKET_STATEMENT_ANSWER:

Benachrichtigung darüber, dass eine Stellungnahme abgegeben wurde (an den Bearbeiter)

HYTICKET_STATEMENT_REMINDER:

Benachrichtigung mit Errinnerungstext zur Abgabe einer Stellungnahme (an den aufgeforderten Benutzer)

Nur wenn Ticketbearbeitung durch Kunden aktiviert ist:

HYTICKET_CUSTREVISER:

Benachrichtigung an den Bearbeiter des Kunden, dass er für ein Ticket zuständig ist

HYTICKET_CUSTSTATUS:

Benachrichtigung an den Ticket-Bearbeietr und den Bearbeiter des Kunden, dass der Kundenstatus des Tickets geändert wurde

Sind bereits im Systemmandanten angelegt; falls es mandantenspezifische Textbausteine gibt, werden diese anstelle der im Systemmandanten gespeicherten Textbausteine verwendet.

In jedem Mandant darf jeder Textbaustein höchstens einmal angelegt werden (Eindeutiger Key: Textbaustein-Name)

Ticket-ID: #vticket_id#

Ticket-Name/Kurzbeschreibung: #vticket_name#

Ticket-Beschreibungstext: #vticket_detail#

Ticket-Projektname: #vticket_project#

Name des Erstellers: #vticket_ansprechpartner#

Hauptkategorie:          #vticket_maincatgy#

Mandantenname: #vticket_corpname#

Mandanten-Mailsignatur: #vticket_corpsig#

Mitteilung des Bearbeiters: #vticket_message#

Name des Bearbeiters: #vticket_usrfinished#

Mailsignatur des Bearbeiters: #vticket_usersig#

Editierlink: #vticket_editlink#

Vorgangsart des Tickets: #vticket_type#

Ticketstatus: #vticket_status#

Ticketpriorität: #vticket_prio#

Aufforderung zur Abgabe einer Stellungnahme: #vticket_statement_text#

Abgabetermin der Stellungnahme: #vticket_statement_deadline#

Antwort einer Stellungnahme: #vticket_answer#

Name des Bearbeiters, der die Aufforderung zur Abgabe einer Stellungnahme erstellt: #vticket_creatorname#

Nur im Textbaustein HYTICKET_CUSTSTATUS verwendbar:

#vticket_custstatus#: Name des aktuellen Kundenstatus

Online-Befragung

Es können beliebige Textbaustein-Namen verwendet werden

Textbausteine müssen im jeweiligen Mandanten angelegt werden

Anrede und Name: #var_survey_address#

Beginn-Datum: #var_survey_startdate#

End-Datum: #var_survey_enddate#

Link: #var_survey_url#

Tage bis zum Ende der Befragung: #var_survey_remainingdays#

CRM-System (Mailfunktionen)

Es können beliebige Textbaustein-Namen verwendet werden

Textbausteine müssen im jeweiligen Mandanten angelegt werden

Kontaktperson

#hycrm_con_anrede# : Anrede (Herr, Frau)

#hycrm_con_titel# : Titel (Prof., Dr.)

#hycrm_con_briefanrede# : Briefanrede (Sehr geehrter Herr)

#hycrm_con_mailanrede# : E-Mail-Anrede (Hallo Herr)

#hycrm_con_vorname# : Vorname

#hycrm_con_name# : Nachname

#hycrm_con_email1# : E-Mail 1

#hycrm_con_email2# : E-Mail 2

#hycrm_con_fax# : Fax

#hycrm_con_fon# : Telefon

#hycrm_con_mobile# : Mobil-Telefon

#hycrm_con_web# : Homepage

#hycrm_con_cust1# - #hycrm_con_cust3# : Frei einstellbare Textfelder 1 - 3 der Kontaktperson

Adresse

#hycrm_adr_plz# : Postleitzahl

#hycrm_adr_ort# : Ort

#hycrm_adr_cust1# - #hycrm_adr_cust3# : Frei einstellbare Textfelder 1 - 3

#hycrm_f_001# - #hycrm_f_999# : Frei einstellbare Zusatzfelder 1 - 999

Weitere Variablen

#hycrm_con_tagesdatum# : Aktuelles Tagesdatum

#hycrm_corp_mailsignature# : E-Mail-Signatur des Mandanten

#hycrm_user_mailsignature# : E-Mail-Signatur des aktuellen Benutzers

#hycrm_con_baseurl# : URL zum Hauptprogramm

CRM-System (Webformular)

crm_webform_autoresponder:

Falls Sie bei der Definition des Webformulars keinen E-Mail-Text eingeben, wird dieser Textbaustein verwendet. Die E-Mail wird an den Interessenten gesendet, der das Kontaktformular ausgefüllt hat, als Bestätigung der übermittelten Formulardaten. Die gleiche Mail wird auch als Benachrichtigung über den neuen Eintrag verschickt.

Die eingegebenen Formulardaten werden automatisch am Ende der E-Mail angehängt.

wird als Vorlage im Systemmandanten mit ausgeliefert

Im Mailtext können folgende Variablen genutzt werden:

#hycrm_con_briefanrede#

#hycrm_con_anrede#

#hycrm_con_mailanrede#

#hycrm_con_name#

#hycrm_con_vorname#

#hycrm_con_email1#

#hycrm_con_email2#

#hycrm_con_web#

#hycrm_con_mobile#

#hycrm_con_fon#

#hycrm_con_fax#

#hycrm_con_tagesdatum#

Fakturierung

RECHNUNG_EMAIL:

Text für die E-Mail an den Rechnungsempfänger

Sind bereits im Systemmandanten angelegt; falls es mandantenspezifische Textbausteine gibt, werden diese anstelle der im Systemmandanten gespeicherten Textbausteine verwendet.

In jedem Mandant darf jeder Textbaustein höchstens einmal angelegt werden (Eindeutiger Key: Textbaustein-Name)

#Rechnungsnummer#

#Rechnungsdatum#

Außerdem können die gleichen Variablen genutzt werden wie bei den anderen Mailfunktionen des CRM-Systems

SQM

alle SQM-Textbausteine (28) -

Sind bereits im Systemmandanten angelegt; falls es mandantenspezifische Textbausteine gibt, werden diese anstelle der im Systemmandanten gespeicherten Textbausteine verwendet.

In jedem Mandant darf jeder Textbaustein höchstens einmal angelegt werden (Eindeutiger Key: Textbaustein-Name)

#sqmcourses_vorname# -> Vorname des Teilnehmers

#sqmcourses_nachname# -> Nachname des Teilnehmers

#sqmcourses_username# -> Vorname+Nachname des Teilnehmers

#sqmcourses_anrede# -> Anrede des Teilnehmers (Herr oder Frau)

#sqmcourses_name# -> Name der Schulung

#sqmcourses_ort# -> Name des Schulungortes

#sqmcourses_qualifizierung# -> Name der Qualifizierung

#sqmcourses_date# -> Termin für die Schulung

#sqmcourses_link# -> Link zum Teilnehmerportal

Willkommensmail

Einladung an Benutzer

"Willkommen bei hyperspace"

Ist bereits im Systemmandanten im Modul"System" angelegt,

Name:

"Willkommen bei hyperspace"

Login-URL: #v_localurl#

Username: #v_username#

User-Email: #v_useremail#

Passwort-Link, zum erzeugen eines neuen Passworts: #v_passwort#

Mandanten-Signatur:

#v_corp_mailsignature#

Benutzer-Signatur:

#v_usersig#